Yahooメール（***@yahoo.co.jp）ご利用のお客様から「メールが届かない」とご連絡をいただくことがございます。

お手数をおかけいたします、下記ご確認いただければ幸いです。

Yahooメールには「迷惑メールフィルター」という機能がございます。
これは、ウィルスメールと思われるメールや広告メールなどを自動的に判断し、「迷惑メールフォルダ」に入れたり削除したりする機能です。

この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。

これにより当方からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがあります。

お申込をされたのに自動返信のメールが届かない
またはご入金されたのにお知らせの期間を過ぎても結果のお届けがない場合、
「迷惑メールフォルダ」をご確認下さい。
そちらで確認いただけた場合は、お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。

「受信箱」「迷惑メールフォルダ」のどちらにも届いていない場合、
大変お手数ですが、下記確認と設定をお願いいたします。

【受信拒否】の確認
１．
メニューの右上「設定・利用規約」内から「メールの設定」を選択する。
⇒セキュリティー強化より「受信拒否」をご覧下さい。

「受信拒否候補リスト(小ウィンドウ)」と「受信拒否リスト(大ウィンドウ)」の一覧があります。
そちらに「info@mochiyuri.com」があるかご確認下さい。

※「受信拒否候補リスト」と「受信拒否リスト」へは、「迷惑メールフォルダ」を「空にする」や「迷惑メールフォルダ」内のメールを個別に削除した際に、迷惑メールとしてリストアップされていくようです。

２．
メールアドレスが見つかった場合は、下記の手順で削除・保存願います。
（Ａ）「受信拒否リスト」で見つけた場合、
１．選択してそのまま【リストから削除】してください。

（Ｂ）「受信拒否候補リスト」で見つけた場合、
１．選択して「追加」ボタンで「受信拒否リスト」へ移動します。
２．「受信拒否リスト」へ移動後、チェックを付けて、選択して【リストから削除】してください。

【なりすましメール拒否】の確認
１．
セキュリティー強化より「なりすましメール拒否」をご覧下さい。

「なりすましメール拒否を設定する」にチェックがついている場合、
リストに「info@mochiyuri.com」があるかご確認下さい。

２．
メールアドレスが見つかった場合は、選択してそのまま【リストから削除】してください。

３．
「メール管理」メニューより「フィルター」をご覧ください。
⇒フィルター名は任意にご変更下さい
⇒以下の条件に該当する場合
Fromが「info@mochiyuri.com」を含む　と入れて下さい
⇒メールフォルダに移動で移動先フォルダ「受信箱」のまま右上の「保存」ボタンを押して下さい。

以上を行なっていただけますと、メールを正常にお届けできる様になると思われます。

「受信拒否候補リスト」と「受信拒否リスト」から、メールアドレスを削除しても、一定期間は「迷惑メールフォルダ」での受信になる可能性がございます。
もし「迷惑メールフォルダ」で新たな受信を確認された場合は『迷惑メールではない』ボタンで解除をお願いいたします。

尚、メール未着の場合は、他に原因があることもございます。
ご不明な点等がございましたら、お問合せよりお気軽にご連絡くださいませ。